Verzendbeleid

Verzendbeleid Elanor

GRATIS LEVERING IN EUROPA

Wij zijn verheugd om al onze Europese klanten gratis levering aan te bieden vanuit onze magazijnen via onze partnervervoerders.

VERLOREN OF ZOEKGERAAKTE PAKKETTEN

Elanor wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies van een pakket als gevolg van een onjuist verzendadres dat is ingevoerd bij het valideren van uw bestelling. Controleer de juistheid van uw facturatie- en verzendgegevens voordat u uw bestelling afrondt. In geval van een fout van onze kant betreffende het verzendadres, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid en sturen wij uw bestelling kosteloos opnieuw op.

DOUANE- EN INVOERRECHTEN

Voor alle bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn geen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

LEVERTIJD

Wij werken samen met meerdere distributiecentra in Europa om onze levertijden te optimaliseren. Uw bestelling wordt verzonden vanuit het magazijn dat zich het dichtst bij uw verzendadres bevindt.

Geschatte levertijd: 14 tot 16 werkdagen (afhankelijk van de bestemming).

Houd rekening met 2 werkdagen voor de verwerking van uw bestelling vóór verzending.

MAXIMALE LEVERTIJD

Als uw bestelling niet binnen 25 werkdagen is geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via elanorsav@gmail.com en wij behandelen uw verzoek met voorrang.

TRACK & TRACE INFORMATIE

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw bestelling te volgen via het volgende adres: https://www.17track.net

RETOURNERINGEN EN TERUGBETALINGEN

Conform de Europese regelgeving heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Voor elk retourverzoek kunt u contact opnemen met onze klantenservice via elanorsav@gmail.com. Als uw baby niet volledig overtuigd is na het uitproberen, profiteert u ook van onze 30 nachten proefgarantie met volledige terugbetaling.